联想计算机,出现自动关闭IE窗口的现象,提示‘某内存地址错误,不可读'.据操作电脑的金女士介绍,打开IE浏览器,自动浏览默认主页http://www.sjz123.com网址,点来点去就死机了,重新启动后出现此怪现象.
故障分析:检查发现,网络连接正常,每次打开IE窗口,几秒或者十几秒即被关闭,后来干脆没有任何错误提示了.打开文件夹窗口,随意操作,也被不定时关闭,似乎是WINDOWS核心程序出了问题,或者是恶意脚本(程序)作怪.重新开机,进入安全模式,没有此怪现象,排除了系统文件被破坏的可能.难道中了木马或者恶意代码？检查发现已经关闭了IE下载功能,用对付木马和恶意网站的方法扫荡一翻,没有发现异常,使用论坛网友介绍的一招‘清除COOKIES'也没好转.
深入分析:换不同的帐号登录系统,故障依然,监视系统进程,意外发现:在IE等窗口自动关闭时,突然出现Dwwin.exe进程,而且不止一个,有时有10个左右,然后又都突然消失.不要以为是病毒进程,Dwwin.exe是系统自带的侦测程序Dr.Watson的执行程序,将先其停用再说:单击“开始→运行”并在打开的窗口中输入“regedit”,然后在注册表编辑器中展开以下分支:[HKEY_LOCAL_MACHINESOFTWAREMicrosoftWindowsNTCurrentVersionAeDebug],然后在右侧窗口中将“auto”的值改为0.重新开机,故障还是故障,看来这招治标不治本.
问题解决:再次询问操作人员,金女士是超级菜鸟,甚至不会输入网址,只是在窗口上点来点去,就死机了,确实问不出什么来.hao123.com是正规网站,不会有什么恶意病毒,能点击的地方也只有IE的工具栏和菜单了,想到这里,瞅了瞅旁边HP1000打印机,老老实实地在那里断电休息.也许、大概、可能是它惹的祸,加纸、加电,不出意外,连续打印出4张网页画面.回头急忙打开IE浏览器,点击、再点击,故障消失了.
总结:导致电脑故障的原因千差万别,而且不时来个张冠李戴的现象,换个思路也许会柳岸花明.本例中,导致IE等窗口自动关闭的原因是打印任务不能完成,而操作系统试图提示时遇到错误,如此反复.